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購物須知 FAQ

感謝您選擇千千飾品百貨。為了讓每一次選購都更安心，我們整理了訂購、配送、退換貨與客服聯繫方式，協助您快速了解購物流程。

常見問題

若您收到商品後發現瑕疵、損壞、品項錯誤或包裝異常，請盡快與 LINE 官方客服聯繫，並提供訂單編號、商品照片與問題說明。我們將協助確認狀況，並安排退換貨或退款處理。

官網單筆消費滿 NT$688 即享宅配免運。部分商品也會不定期推出精選免運組合，歡迎留意官網活動或洽詢客服。

目前免運活動主要適用於台灣本島。如需外島配送，請先與 LINE 官方客服聯繫，我們會依商品材積與物流條件協助確認。

若商品尺寸不合，請於收到商品後 7 日內聯繫客服。商品須保持全新、完整包裝、吊牌與配件齊全，客服確認後將協助您辦理更換。

歡迎加入官方 LINE 或優惠群組，我們會不定期提供新品資訊、限時折扣、免運活動與精選商品推薦。

若商品尚未出貨，可盡快聯繫客服提出改址需求。若已進入物流配送流程，將依物流實際狀況協助確認是否可更新配送資訊。

依消費者保護法規定，商品到貨享有 7 天猶豫期。猶豫期並非試用期，退回商品須保持全新狀態，包含商品本體、包裝、配件、說明書、贈品與發票等完整內容。

若商品因人為使用不當、拆卸、磨損、刮傷、髒污、包裝毀損、配件短缺或發票遺失，恕無法受理退換貨。

食品、易碎品、特殊包裝商品、個人衛生用品或已拆封之商品，若非商品本身瑕疵，依商品特性可能無法辦理退換貨，敬請下單前詳閱商品說明。

若您對訂單、配送、退換貨或商品挑選有任何疑問，歡迎透過 LINE 官方客服與我們聯繫，客服時間為 10:00－19:00。